LoyalPocket: лоялност, която се измерва.

Задачата

Картончетата с печати се губят, а готовите системи за лоялност или са прекалено скъпи за малък обект, или не пасват на начина му на работа. Целта беше платформа, която всяко кафене, ресторант, магазин, фитнес или спа може да пусне за един ден: клиентът трупа точки, търговецът вижда какво се случва, и двамата без техническа подготовка.

Решението

Изградихме LoyalPocket като цялостна екосистема: уеб платформа за бизнеса и мобилни приложения за двете страни на касата.

Гъвкава програма за лоялност

• Точки с настройваеми проценти. Всеки обект сам решава колко връща на клиента от всяка покупка.
• Нива (tiers). Колкото по-лоялен е клиентът, толкова по-добри стават условията му.
• QR сканиране на касата. Клиентът показва код, търговецът сканира, точките са начислени. Без хардуер, без интеграции с касови апарати.
• Осребряване на точки. Натрупаното се превръща в реална отстъпка на място.

Контрол и прозрачност

Бизнесът разполага с анализи в реално време и пълна история на транзакциите: кой, кога и колко. Така собственикът вижда не само колко точки раздава, а и кои клиенти се връщат най-често и кога. Платформата поддържа мултивалутност и интерфейс на английски, български и турски, така че работи еднакво добре в Бургас, Лондон и Истанбул.

Две мобилни приложения

Едно за търговеца, в което сканира и управлява програмата, и едно за клиента, в което точките винаги са в джоба му. Оттам идва и името.

Технологии и подход

Зад простия интерфейс стои SaaS архитектура, проектирана за много обекти едновременно: всеки бизнес има собствени настройки, собствена програма и собствени данни. Най-трудната част беше скоростта на касата: сканирането и начисляването трябва да отнемат секунди, защото зад клиента има опашка. Точно това оптимизирахме най-дълго.

Резултатът

LoyalPocket е жива, работеща платформа, която обслужва реални обекти и техните клиенти всеки ден. Поддържаме я дългосрочно и добавяме функции според това, което търговците реално искат, а не според това, което изглежда добре в презентация.

Виж платформата на loyal.tsarweb.com. Подобни системи изграждаме в услугите изработка на сайт и мобилни приложения.